A Inovação Tecnológica e a Qualidade do Sistema Bancário em Portugal: Alguns Potenciais Entraves Estratégicos na sua Optimização

Resumo — Face à irrupção do progresso tecnológico nos diversos sectores da actividade económica, parece evidente que, ao nível da banca portuguesa, a introdução das novas Tecnologias de Informação e Comunicação veio transformar radicalmente os procedimentos, as tarefas desenvolvidas e o próprio funcionamento do sistema. Se, por um lado, é certo que essa introdução permitiu que ficassem acautelados os interesses de um vasto leque de intervenientes (stakeholders), por outro lado, verificam-se alguns paradigmas que revelam que nem tudo se desenrola sem atritos. Nessa perspectiva, o principal contributo deste artigo reside, precisamente, no levantamento de alguns potenciais entraves estratégicos que olvidem a (aparente) qualidade do sistema bancário português. Com esse propósito, chama-se a atenção para algumas fragilidades que, aparentemente, os novos sistemas e tecnologias de informação estão a originar no sistema bancário em Portugal, sendo essas fragilidades agrupadas em: Adequação tecnológica, Transacção electrónica de dados, Instrumentos de pesquisa e Avaliação económica das novas tecnologias.